Гарантия на товар

Для открытой светодиодной ленты rt - гарантийный срок составляет 2 года;
Для герметичной светодиодной ленты rtw - гарантийный срок составляет 1 год.
Для контроллеров и диммеров гарантийный срок составляет 1 год
В зависимости от модели, гарантийный срок может составлять от 1 года до 5 лет
Для декоративного освещения гарантийный срок составляет 1 год
Для светодиодных светильников производства arlight горантийный срок составляет 1 год

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня его передачи покупателю. Возврат товара возможен при условии, если товар находится в полностью рабочем состоянии, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, товар находится в полной комплектации, имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара производится непосредственно в указанном продавцом месте.
Продавец возвращает покупателю уплаченную им денежную сумму за товар за вычетом расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через 3 (три) банковских дня с даты возврата товара покупателем в указанное продавцом место. Возврат денежных средств осуществляется в рабочие дни.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товаров, относящегося к категории технически сложных товаров, согласно нормам действующего законодательства, производится после проведения технической экспертизы, которая длится не более двух недель.
Если экспертиза выявила заводской брак, возврат товара производится аналогично товарам надлежащего качества.
Если экспертиза показала, что товар был поврежден по вине покупателя вследствие нарушения условий эксплуатации, в возврате такого товара будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества, для ускорения обработки Вашей заявки, просим заполнить акт о браке, который можно скачать тут.
Бланк заявления о браке